Q: What is your RETURN policy? A: Please refer to a section RETURNS POLICY for full details.
Q: Do you COMBINE shipping? A:
We combine shipping for all of our orders. Additional fees apply and
vary. For most items, there are additional shipping costs. Please see
specific auctions for full information.
Q: WHEN can I expect my order to arrive? A:
We usually ship all orders within 5 to 10 business days of receiving
payment. US orders are usually delivered within 7 to 10 days of being
shipped. International orders might take up to 3 weeks, but they are
usually delivered within two weeks.
Q: How much is the Shipping and Handling Charge? A: Varies for each sale. Please note that we offer combined shipping.
Q: Do you ship INTERNATIONALLY? A:
Yes, we ship to most countries. We reserve the right not to ship to
certain countries if we expect to have customs problems. Please be
advised that we reserve a right for watches or other items containing ANIMAL PRODUCTS (i.e. python, crocodile, alligator, and similar skin straps) not to be shipped internationally.
Q: Can you send my item as a GIFT or DECLARE LOWER VALUE? A:
All of our packages, international or within the US, will be marked as
commercial items. We will also provide the correct eBay total order
value to customs. We cannot make any exceptions.
Q: Is this item AUTHENTIC? A: All of our items are 100% ORIGINAL & AUTHENTIC.
Q: Can I PICK UP item myself? A:
Regrettably, we no longer allow unknown buyers to pick up in person. We
ship each item, and request a signature as proof of delivery.
Q: Can I ship to an ALTERNATE ADDRESS? A:
Your address must be verified by the Credit Card company. We will be
happy to ship the item to a different address if the Credit Card company
has verified it.
Q: What PAYMENT METHODS do you accept? A:
We accept Major Credit & Debit Cards, Checks, Wire Transfers, Money
Orders as payments. If your item costs over USD $1,000.00 you need to pay
with a wire transfer.
Q: I paid for my 2 orders in the same day. Will they be SHIPPED TOGETHER? A:
Please complete the checkout for the most recent watch that you bought from us. Both orders may be shipped together to the same address, if the first order has not been shipped yet. We start to process and rush
your order once checkout is completed with payment.
Q: Where can I get my TRACKING number? A: We will contact you with your tracking number once we process your order. All of our packages are safely insured (for an extra fee).
Q: Will I have to pay DUTIES/IMPORT TAXES on ordered items? A: Any
custom fees due for payment upon order delivery will be the sole
responsibility of the customer. We cannot say with certainty how much
duties will you be paying upon order receipt. Please consult your local
Customs Office for duties, regulations and restrictions for details on
this issue.
Q: What kind of WARRANTY is provided for the watches? A: Since most of the items are close-out deals, manufacturer’s warranty is not available.
Q: Do you have a STORE and where is it located? A: We do not have a showroom or a physical store. All sales are done Online, in the Internet.
ESPANOL Información Para Compradores Internacionales
·
Enviamos a todos los países del mundo. Le enviaremos números de rastreo
cuando se envíen los artículos. Aseguramos todos nuestros paquetes. La
entrega se realiza habitualmente 10 días después de hacer el envío, a
menos que su aduana retrase los paquetes.
·
La aduana internacional puede retrasar sus paquetes. Haremos todo lo
posible para responder cualquier pregunta de sus funcionarios de
aduanas. Hasta ahora, las aduanas extranjeras nunca han devuelto ninguno
de nuestros paquetes.
·
Los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en
el precio del artículo ni en los cargos de envío. Estos cargos son
responsabilidad del comprador. Estos cargos habitualmente los cobra la
empresa transportista que entrega (oficina postal o FEDEX) o cuando
usted recoge el artículo; no los confunda con los cargos adicionales por
envío. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar
cuáles serán estos costes adicionales antes de pujar o comprar.
·
No marcamos la mercancía por debajo de su valor ni marcamos los
artículos como ‘regalos’ − las regulaciones gubernamentales de los
EE.UU. e internacionales no permiten ese comportamiento.
P: ¿Cuál es su política de DEVOLUCIONES? R:
Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Tenemos una política de
credito completo para futura compra. Notifíquenos en un plazo de 7 días
desde la entrega si desea devolver los artículos. Incluya la factura
original en su paquete devuelto. Todos los artículos deben devolverse en su estado
original. Los compradores son responsables de los cargos de envío de la
devolución.
P: ¿Ustedes COMBINAN los envíos? R:
Combinamos el envío para todos nuestros pedidos. Se aplican cuotas
adicionales que varían. Para la mayoría de los artículos, el envío hay
cuestos adicionales. Vea las subastas específicas para obtener la
información completa.
P: ¿CUÁNDO puedo esperar que llegue mi pedido? R:
Enviamos todos los pedidos en un plazo de 5 a 10 días laborables
después de recibir el pago. Los pedidos a los EE.UU. se entregan
habitualmente de 7 a 10 días después de enviarse. Los pedidos
internacionales pueden tardar hasta 3 semanas, pero habitualmente se
entregan en 2 semanas.
P: ¿Cuánto es el cargo por envío y manejo? R: Varía por cada venta. Tenga presente que ofrecemos envíos combinados.
P: ¿Hacen envíos INTERNACIONALMENTE? R:
Sí, enviamos a la mayoría de los países. Nos reservamos el derecho de
no enviar a ciertos países si esperamos tener problemas de aduanas.
P: ¿Pueden enviar mi artículo como REGALO o cambiar el valor del envío? R:
Todos nuestros paquetes, internacionales o dentro de los EE.UU., se
marcarán como artículos comerciales. También suministraremos a la aduana
el valor correcto del pedido total de eBay. No podemos hacer ninguna
excepción.
P: ¿El artículo es AUTÉNTICO? R:
Todos nuestros artículos son 100% auténticos. Casi todos ellos son
completamente nuevos, a menos que claramente se indique lo contrario.
P: ¿Puedo enviar a una dirección alternativa? R:
Su dirección debe estar verificada por la Tarjeta de Credito. Con gusto
enviaremos el artículo a una dirección diferente si la ha verificado
Tarjeta de Credito.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan? R:
Aceptamos pagos por Cheques, Tarjetas de Credito, Tarjetas de Debito,
Transfer de Banco y e-Check. Un articulo que cuesta mas de USD $1,000.00
tiene que ser pago con transfer Bancario.
P: Pagué mis 2 pedidos el mismo día. ¿Se enviarán juntos? R:
Empezamos a procesar y a apresurar
su pedido una vez que el paso por caja se complete con el pago. Es possible enviar los 2 pedidos juntos, a la misma direccion, solamente si ninguna ordene fue enviada todavia.
P: ¿Dónde puedo obtener mi número de RASTREO? R:
Le enviaremos por correo electrónico su número de rastreo una vez que
procesemos su pedido. Todos nuestros paquetes están debidamente
asegurados.
P: ¿Tendré que pagar derechos o impuestos de importación sobre los artículos ordenados? R:
Cualquier tarifa de aduanas que deba pagarse al entregarse el pedido
será responsabilidad únicamente del cliente. No podemos decir con
certeza cuántos derechos pagará usted al recibir el envío. Consulte a su
oficina local de aduanas para conocer los derechos, regulaciones y
restricciones para obtener detalles sobre este tema.
FRANCAIS Informations Pour Les Acheteurs Internationaux
· Nous
livrons partout dans le monde. Nous vous ferons parvenir les numéros de
suivi une fois les articles expédiés. Nous assurons tous nos colis. La
livraison s’effectue habituellement 10 jours après l’expédition, sauf en
cas de retard de la livraison par les services de douanes.
·
Les services de douanes internationaux peuvent retarder la livraison de
vos colis. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à
toute question posée par vos agents des douanes. Aucun de nos colis
n’ont à ce jour été retournés par les douanes étrangères.
·
Le prix des articles ou les frais de port n’incluent pas les droits,
taxes et frais à l’importation. Ces frais sont à la charge de
l’acheteur. Ces frais sont normalement collectés par l’entreprise de
livraison (bureau de poste ou FEDEX) ou lorsque vous venez les chercher.
Ces frais ne sont pas des frais de port supplémentaires. Veuillez vous
renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays pour déterminer
ces coûts supplémentaires avant de soumettre une offre/d’acheter.
·
Nous ne déclarons pas les valeurs de marchandise en dessous de leur
valeur réelle ou les articles comme « cadeaux», conformément aux
réglementations américaines et internationales qui n’autorisent pas à le
faire.
Q : Quelle est votre politique de RETOUR ? R
: Votre satisfaction est notre priorité. Nous opérons une politique de
credit pour une future merchandise. Veuillez nous signaler tout retour
d’articles dans les sept (7) jours suivant la livraison. Veuillez
inclure la facture originale dans votre colis contenant les articles
retournés.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les
frais de port sont à la charge de l’acheteur.
Q : Offrez-vous une option d’expédition GROUPÉE ? R
: Nous offrons l’option d’expédition groupée pour l’ensemble des
commandes. Des frais supplémentaires sont appliqués et varient selon les
cas. Pour la plupart des articles, les frais de port supplémentaires
s’élèvent. Veuillez consulter les enchères spécifiques pour plus
d’informations.
Q : QUAND EST-CE QUE ma commande sera-t-elle livrée ? R
: Nous expédions toutes les commandes dans les 5 a 10 jours ouvrables
suivant réception de votre paiement. Les commandes à destination des
États-Unis sont habituellement livrées dans les 7 à 10 jours suivant
l’expédition. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu’à 3
semaines mais sont généralement livrées en 2 semaines.
Q : À combien s’élèvent les frais d’envoi ? · R : Ceux-ci varient selon l’enchère. Veuillez noter que nous proposons l’option d’expédition groupée.
Q : Livrez-vous DANS LE MONDE ENTIER ? · R
: Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Nous nous réservons le
droit de ne pas livrer dans certains pays si nous pensons rencontrer des
difficultés en matière de douanes.
Q : Pouvez-vous envoyer mon article en le déclarant comme CADEAU ou modifier la valeur du colis ? · R
: Tous nos colis, qu’ils soient livrés à l’international ou aux
États-Unis, sont déclarés comme articles commerciaux. Nous fournissons
également aux services de douanes la valeur de commande totale eBay
exacte. Nous ne sommes pas en mesure d’accorder des exceptions.
Q : Cet article est-il AUTHENTIQUE ? · R : Tous nos articles sont 100 % authentiques. Presque tous ces articles sont neufs, sauf indication contraire.
Q : Puis-je demander de livrer à une autre adresse ? · R
: Votre adresse doit être vérifiée par Carte de Credit. Nous serons
heureux d’expédier l’article à une autre adresse si votre Carte de
Credit aura pu la vérifier.
Q : Quels modes de paiement offrez-vous ? R
: Nous offrons le mode de paiement par Virement Bancaire, Cheque, par
Cartes de Credit, Cartes de Debit. Si votre article coûte $1,000.00 ou
plus vous devez payer a travers de virement bancaire.
Q : J’ai réglé mes deux commandes le même jour. Vont-elles être expédiées ensemble ? R
: Nous commencerons à traiter votre commande dès que le paiement
aura été effectué. Si votre 1ere commande n'a pas été envoyé encore, nous pourrons vous envoyez les 2 commandes ensembles, a la meme adresse.
Q : Où puis-je obtenir mon numéro de SUIVI ? R
: Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail une fois que
nous aurons traité votre commande. Tous nos colis sont assurés.
Q : Dois-je payer des droits/taxes à l’importation sur les articles commandés ? R
: Tous frais de douanes dus à la livraison des commandes sont à la
charge du client. Nous ne pouvons pas vous préciser le montant exact de
ces droits à la commande. Veuillez consulter votre bureau des douanes
pour plus d’informations sur les droits d’importation, réglementations
et restrictions à ce sujet.