FAQ




:: FREQUENTLY ASKED QUESTIONS IN:  ENGLISH  -  ESPANOL  -  FRANCAIS :: 

 

Q: What is your RETURN policy?  A: Please refer to a section RETURNS POLICY for full details.

Q: Do you COMBINE shipping?  A: We combine shipping for all of our orders. Additional fees apply and vary. For most items, there are additional shipping costs. Please see specific auctions for full information.

Q: WHEN can I expect my order to arrive?  A: We usually ship all orders within 5 to 10 business days of receiving payment. US orders are usually delivered within 7 to 10 days of being shipped. International orders might take up to 3 weeks, but they are usually delivered within two weeks.

Q: How much is the Shipping and Handling Charge?  A: Varies for each sale. Please note that we offer combined shipping.

Q: Do you ship INTERNATIONALLYA: Yes, we ship to most countries. We reserve the right not to ship to certain countries if we expect to have customs problems. Please be advised that we reserve a right for watches or other items containing ANIMAL PRODUCTS (i.e. python, crocodile, alligator, and similar skin straps) not to be shipped internationally.

Q: Can you send my item as a GIFT or DECLARE LOWER VALUEA: All of our packages, international or within the US, will be marked as commercial items. We will also provide the correct eBay total order value to customs. We cannot make any exceptions.

Q: Is this item AUTHENTICA: All of our items are 100% ORIGINAL & AUTHENTIC.
 

Q: Can I PICK UP item myselfA: Regrettably, we no longer allow unknown buyers to pick up in person. We ship each item, and request a signature as proof of delivery.

Q: Can I ship to an ALTERNATE ADDRESS? A: Your address must be verified by the Credit Card company. We will be happy to ship the item to a different address if the Credit Card company has verified it.

Q: What PAYMENT METHODS do you accept?   A: We accept Major Credit & Debit Cards, Checks, Wire Transfers, Money Orders as payments. If your item costs over USD $1,000.00 you need to pay with a wire transfer.

Q: I paid for my 2 orders in the same day. Will they be SHIPPED TOGETHER?  A: Please complete the checkout for the most recent watch that you bought from us. Both orders may be shipped together to the same address, if the first order has not been shipped yet. We start to process and rush your order once checkout is completed with payment.

Q: Where can I get my TRACKING number?  A: We will contact you with your tracking number once we process your order. All of our packages are safely insured (for an extra fee).

Q: Will I have to pay DUTIES/IMPORT TAXES on ordered items?   A: Any custom fees due for payment upon order delivery will be the sole responsibility of the customer. We cannot say with certainty how much duties will you be paying upon order receipt. Please consult your local Customs Office for duties, regulations and restrictions for details on this issue.

Q: What kind of WARRANTY is provided for the watches?  A: Since most of the items are close-out deals, manufacturer’s warranty is not available.
 
Q: Do you have a STORE and where is it located?  A: We do not have a showroom or a physical store. All sales are done Online, in the Internet.

 

ESPANOL         Información Para Compradores Internacionales

·  Enviamos a todos los países del mundo. Le enviaremos números de rastreo cuando se envíen los artículos. Aseguramos todos nuestros paquetes. La entrega se realiza habitualmente 10 días después de hacer el envío, a menos que su aduana retrase los paquetes.


·  La aduana internacional puede retrasar sus paquetes. Haremos todo lo posible para responder cualquier pregunta de sus funcionarios de aduanas. Hasta ahora, las aduanas extranjeras nunca han devuelto ninguno de nuestros paquetes.

·  Los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los cargos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Estos cargos habitualmente los cobra la empresa transportista que entrega (oficina postal o FEDEX) o cuando usted recoge el artículo; no los confunda con los cargos adicionales por envío. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costes adicionales antes de pujar o comprar.

·  No marcamos la mercancía por debajo de su valor ni marcamos los artículos como ‘regalos’ − las regulaciones gubernamentales de los EE.UU. e internacionales no permiten ese comportamiento.

P: ¿Cuál es su política de DEVOLUCIONES?  R: Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Tenemos una política de credito completo para futura compra. Notifíquenos en un plazo de 7 días desde la entrega si desea devolver los artículos. Incluya la factura original en su paquete devuelto. Todos los artículos deben devolverse en su estado original. Los compradores son responsables de los cargos de envío de la devolución.

P: ¿Ustedes COMBINAN los envíos?  R: Combinamos el envío para todos nuestros pedidos. Se aplican cuotas adicionales que varían. Para la mayoría de los artículos, el envío hay cuestos adicionales. Vea las subastas específicas para obtener la información completa.

P: ¿CUÁNDO puedo esperar que llegue mi pedido?   R: Enviamos todos los pedidos en un plazo de 5 a 10 días laborables después de recibir el pago. Los pedidos a los EE.UU. se entregan habitualmente de 7 a 10 días después de enviarse. Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 3 semanas, pero habitualmente se entregan en 2 semanas.

P: ¿Cuánto es el cargo por envío y manejo?   R: Varía por cada venta. Tenga presente que ofrecemos envíos combinados.

P: ¿Hacen envíos INTERNACIONALMENTE?  R: Sí, enviamos a la mayoría de los países. Nos reservamos el derecho de no enviar a ciertos países si esperamos tener problemas de aduanas.


P: ¿Pueden enviar mi artículo como REGALO o cambiar el valor del envío?  R: Todos nuestros paquetes, internacionales o dentro de los EE.UU., se marcarán como artículos comerciales. También suministraremos a la aduana el valor correcto del pedido total de eBay. No podemos hacer ninguna excepción.

P: ¿El artículo es AUTÉNTICO?   R: Todos nuestros artículos son 100% auténticos. Casi todos ellos son completamente nuevos, a menos que claramente se indique lo contrario.

P: ¿Puedo enviar a una dirección alternativa?  R: Su dirección debe estar verificada por la Tarjeta de Credito. Con gusto enviaremos el artículo a una dirección diferente si la ha verificado Tarjeta de Credito.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?   R: Aceptamos pagos por Cheques, Tarjetas de Credito, Tarjetas de Debito, Transfer de Banco y e-Check. Un articulo que cuesta mas de USD $1,000.00 tiene que ser pago con transfer Bancario.

P: Pagué mis 2 pedidos el mismo día. ¿Se enviarán juntos?   R: Empezamos a procesar y a apresurar su pedido una vez que el paso por caja se complete con el pago. Es possible enviar los 2 pedidos juntos, a la misma direccion, solamente si ninguna ordene fue enviada todavia.

P: ¿Dónde puedo obtener mi número de RASTREO?  R: Le enviaremos por correo electrónico su número de rastreo una vez que procesemos su pedido. Todos nuestros paquetes están debidamente asegurados.

P: ¿Tendré que pagar derechos o impuestos de importación sobre los artículos ordenados?  R: Cualquier tarifa de aduanas que deba pagarse al entregarse el pedido será responsabilidad únicamente del cliente. No podemos decir con certeza cuántos derechos pagará usted al recibir el envío. Consulte a su oficina local de aduanas para conocer los derechos, regulaciones y restricciones para obtener detalles sobre este tema.



FRANCAIS             Informations Pour Les Acheteurs Internationaux


· Nous livrons partout dans le monde. Nous vous ferons parvenir les numéros de suivi une fois les articles expédiés. Nous assurons tous nos colis. La livraison s’effectue habituellement 10 jours après l’expédition, sauf en cas de retard de la livraison par les services de douanes.

· Les services de douanes internationaux peuvent retarder la livraison de vos colis. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à toute question posée par vos agents des douanes. Aucun de nos colis n’ont à ce jour été retournés par les douanes étrangères.

· Le prix des articles ou les frais de port n’incluent pas les droits, taxes et frais à l’importation. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Ces frais sont normalement collectés par l’entreprise de livraison (bureau de poste ou FEDEX) ou lorsque vous venez les chercher. Ces frais ne sont pas des frais de port supplémentaires. Veuillez vous renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays pour déterminer ces coûts supplémentaires avant de soumettre une offre/d’acheter.

· Nous ne déclarons pas les valeurs de marchandise en dessous de leur valeur réelle ou les articles comme « cadeaux», conformément aux réglementations américaines et internationales qui n’autorisent pas à le faire.

Q : Quelle est votre politique de RETOUR ?   R : Votre satisfaction est notre priorité. Nous opérons une politique de credit pour une future merchandise. Veuillez nous signaler tout retour d’articles dans les sept (7) jours suivant la livraison. Veuillez inclure la facture originale dans votre colis contenant les articles retournés. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur.


Q : Offrez-vous une option d’expédition GROUPÉE ?   R : Nous offrons l’option d’expédition groupée pour l’ensemble des commandes. Des frais supplémentaires sont appliqués et varient selon les cas. Pour la plupart des articles, les frais de port supplémentaires s’élèvent. Veuillez consulter les enchères spécifiques pour plus d’informations.


Q : QUAND EST-CE QUE ma commande sera-t-elle livrée ?   R : Nous expédions toutes les commandes dans les 5 a 10 jours ouvrables suivant réception de votre paiement. Les commandes à destination des États-Unis sont habituellement livrées dans les 7 à 10 jours suivant l’expédition. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu’à 3 semaines mais sont généralement livrées en 2 semaines.


Q : À combien s’élèvent les frais d’envoi ? · R : Ceux-ci varient selon l’enchère. Veuillez noter que nous proposons l’option d’expédition groupée.


Q : Livrez-vous DANS LE MONDE ENTIER ? · R : Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans certains pays si nous pensons rencontrer des difficultés en matière de douanes.


Q : Pouvez-vous envoyer mon article en le déclarant comme CADEAU ou modifier la valeur du colis ? · R : Tous nos colis, qu’ils soient livrés à l’international ou aux États-Unis, sont déclarés comme articles commerciaux. Nous fournissons également aux services de douanes la valeur de commande totale eBay exacte. Nous ne sommes pas en mesure d’accorder des exceptions.


Q : Cet article est-il AUTHENTIQUE ? · R : Tous nos articles sont 100 % authentiques. Presque tous ces articles sont neufs, sauf indication contraire.

Q : Puis-je demander de livrer à une autre adresse ? · R : Votre adresse doit être vérifiée par Carte de Credit. Nous serons heureux d’expédier l’article à une autre adresse si votre Carte de Credit aura pu la vérifier.

Q : Quels modes de paiement offrez-vous ?  R : Nous offrons le mode de paiement par Virement Bancaire, Cheque, par Cartes de Credit, Cartes de Debit. Si votre article coûte $1,000.00  ou plus vous devez payer a travers de virement bancaire.

Q : J’ai réglé mes deux commandes le même jour. Vont-elles être expédiées ensemble ?   R : Nous commencerons à traiter votre commande dès que le paiement aura été effectué. Si votre 1ere commande n'a pas été envoyé encore, nous pourrons vous envoyez les 2 commandes ensembles, a la meme adresse.


Q : Où puis-je obtenir mon numéro de SUIVI ?  R : Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail une fois que nous aurons traité votre commande. Tous nos colis sont assurés.

Q : Dois-je payer des droits/taxes à l’importation sur les articles commandés ?  R : Tous frais de douanes dus à la livraison des commandes sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas vous préciser le montant exact de ces droits à la commande. Veuillez consulter votre bureau des douanes pour plus d’informations sur les droits d’importation, réglementations et restrictions à ce sujet.

 

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